普罗巴克门锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。
普罗巴克定期回访：门锁购买运行阶段后，我们安排工程师每季度定期回访用户，
随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
门锁在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。
属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知后,将在第一时间派人保修;发生紧急抢修故障，我方会在小时内到达现场。
维修温馨提示：
.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；
.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；
.机器使用时间年以上，建议购买新机；
.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限以开单据为准)；
.工程师维修经验均有年以上维修/安装经验，请您放心选择；
.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间
门锁设备使用要求
门锁设备需定期保养，售后人员会填写运转记录。门锁设备维修时要停机、
断电，挂牌或专人看护。门锁设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护。严禁设备带病运转，人员持证上岗。
普罗巴克门锁常见问题
一、门锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完门锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在门锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
门锁在经过常年累月的指纹触摸后，指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏？
非恶意破坏情况下不会。
指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造，外表纳米镀膜处理，十分耐磨，规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次，也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达MM的三棱镜（不是镜面）做成的，有一定的抗损坏能力，通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。
不过，再好再结实的东西，假如要人为的恶意损坏，即便是铁的东西都会损坏掉，比方用铁锤砸，连门都能够损坏掉，更不用说锁了。
五、
防盗门出现问题，对门锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，门锁也会跟着变形然后出现问题！
六、
更改密码或者是删除指纹，无法操作
.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。
.如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
门锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
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