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    分享  | 22-05-27发布 次浏览 信息编号:430819
乌鲁木齐格力空调售后服务电话官方客服/全国统一客服报修中心已更新(今日-资讯)(0991-8311614), 尊敬的松下用户:您好!
松下电子锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--(温馨提示点击该号码即可拨打),提供天 *小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

服务程序:

、整理客户资料、建立客户档案,业务部应于二至三个工作日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、

维修日期,产品、型号、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对电子锁维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服

务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务

松下应急解决方案:公司设立技术支持领导小组,保证突发事件发生时,

能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案;对一般性技术故障,可利用电话指导用户

自行解决;在用户无法解决情况下,及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。

服务承诺:

一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员,配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
  
二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
  
三.松下各经售后网点实行小时全天候服务,自接到电话后小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。
  
四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。
  
五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访。
  
六.维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件可以换新;超过保修期的。
  
七.公司保证产品的质量,确保电子锁在出厂之前均经过严格的检验,所有电子锁均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的售后负责人,以保证工程的正常进行。


松下电子锁常见问题

一、电子锁是智能产品,不会操作怎么办?

语音提示+说明书,简单易学。

真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完电子锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。


二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应


首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。


.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。


.工作模式是否已经设置为指纹模式。


三、按键没有反应,提示灯不亮


.在电子锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。


.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。


四、
防盗门出现问题,对电子锁有影响吗


如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂,会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大,不能完全伸展,此时应调整门扣板位置,不然,电子锁也会跟着变形然后出现问题!

五、
更改密码或者是删除指纹,无法操作


.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹,如果不是一般不能操作。


.如果想要把自己变为管理用户指纹的话,按照说明书上的步骤来正确操作修改。


六、
显示屏提示已锁定


多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况,类似于手机解锁,安静地等待~分钟左右,会自动解除锁定。


但是不同于手机的是,电子锁的系统有防盗设置,所以不要想着通过暴力开锁。


电子锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。

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