在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。不夸张故障问题，杜绝乱收费。拔打客户服务电话 （售后维修中心）进行报修 ，简单描述产品故障及现象。客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。维修人员与用户电话沟 通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持 电话畅通。
以维修电器经多年来的维修经验，我们的技术得到飞越提高；我们的管理更加完善，在维修技术领域里，我们积累了丰富的快速检修、判断、维修等经 验，对维修行业的每个分类具 有高素质人才，具备了、快捷的维修、抢修能力；设备上，我们采用的测试仪器都是国内*的；在管理上，我们采用电脑化 管理，维修资料、资料均输入电脑规范管理，做到修后必 访，保证质量，保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入我们对技术 人员的业绩评判。
节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的 财产。承诺四：不乱收费，所 有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还 所有维修费用。承诺七：配件故障个月内出现相同故障， 免费再次维修。
维修范围如：北京甜水园、北京北工大、、海淀区明光桥、北京东单、北京西坝河、北京甜水园、海淀区香山、海淀区中关村、北京光明楼、昌平马池口、北京常营、北京东直门外、北京法华寺、五里坨、永顺、海淀区田村、五里坨、门头沟、海淀区北大清华 、海淀区西北旺、漷县、大兴、北京东直门外 、北京西直门、海淀区怀柔桥、北京广渠门、怀柔、昌平霍营、北京潘家园、北京太阳宫、门头沟、北京十八里店、北京德胜门、顺义机场、海淀区安宁庄、重庆、海淀区上地、军庄等大兴海子角各区服务网点 。
清华同方空调客服中心电话（大兴海子角小时）售后服务热线 在水阀开启后，只要长明火，没有用来烧水的火，其主要缘由是出气嘴的鼓膜决裂，不能把气阀顶开。扫除办法：购置一张新鼓膜换上，在改换过 程中，要避免将鼓膜上的空心 螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。
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